Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos de cuidado para perros y gatos.
Envíos y entregas
¿Qué plazo de entrega tienen los pedidos?
Los pedidos se preparan y se envían con DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables para las direcciones dentro de nuestro ámbito de envío.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Preparamos los pedidos lo antes posible una vez confirmada la compra. Si necesitas una actualización concreta, puedes escribirnos a [email protected].
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Si el pedido todavía no ha salido, es posible que podamos ajustarla. Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago puedo usar?
Puedes pagar con el método de pago disponible en la tienda al finalizar la compra.
¿Es seguro comprar en canisalud?
Sí. El proceso de compra se realiza a través de una pasarela de pago y no almacenamos tus datos de pago en la tienda.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta la página de envíos y devoluciones para conocer las condiciones aplicables y los pasos a seguir.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos a [email protected] con el número de pedido y los datos necesarios para revisarlo.
¿No encuentras la respuesta que buscas? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 609 16 52 39 y te ayudaremos personalmente.